Secteur métier : Asset and Equipment Finance
Expertise : Consulting - Financing Solutions
Client : Global Asset & Equipment Finance Company
Pays : Royaume-uni
Année : 2021-2023
Enjeux & Missions
Teamwill au Royaume-Uni a accompagné le client dans un projet transformateur de logiciel de financement d'actifs, en déployant une solution de renommée internationale. Cette démarche stratégique a permis une intégration fluide avec un outil de paiement novateur et a optimisé des opérations clés. Le client souhaitait améliorer sa gestion de tâches spécifiques telles que les coûts ponctuels, l'insolvabilité, les contentieux et les radiations, par la mise en place de processus de travail efficaces au sein du système. Il est à noter que le projet a réalisé des résultats remarquables dans un contexte partiellement de télétravail, les principaux intervenants, y compris les équipes de test et d'intégration, travaillant majoritairement à distance pendant toute la durée du projet.
05/02/2024
Teamwill
Le leader du financement d’actifs du Royaume-Uni s’associe à Teamwill pour la transformation de son Back-Office.
Notre client
Notre client se positionne comme un acteur de premier plan dans le secteur bancaire, occupant une position de leader dans le paysage financier au Royaume-Uni. Avec une présence mondiale s’étendant sur trois pays, ils sont à l’avant-garde de la fourniture de solutions de financement de premier choix pour une gamme diversifiée de secteurs, incluant l’automobile, l’aviation, le maritime et le financement d’équipements.
Le nouveau logiciel offre un soutien complet pour le financement d’actifs, de véhicules et d’équipements, ainsi qu’une suite robuste de services couvrant tous les aspects de la gestion de contrats. Ceci inclut l’activation de contrats, la gestion efficace des partenaires commerciaux, la gestion de service client de premier ordre, la manipulation sans accroc des modifications financières et non financières, une gestion experte des recouvrements, des processus de résiliation anticipée rationalisés, des capacités de reprise rapide, et des solutions de remarketing stratégiques, parmi d’autres fonctionnalités exceptionnelles.
Le client a fait preuve d’une grande perspicacité en reconnaissant les avantages significatifs qu’apporterait l’adoption de la solution logicielle modernisée. Cette initiative promet de révolutionner leur gestion de contrats et de soutenir les avancées technologiques, tout en centralisant de manière transparente les fonctions critiques. Cette initiative a réussi à éliminer les tâches manuelles redondantes au sein des opérations de service client. Ce faisant, ils ont libéré des ressources précieuses pour orienter leurs efforts vers l’amélioration de la qualité du service, l’élévation de l’expérience client globale, et la conduite à des niveaux supérieurs de satisfaction clientèle.
Notre engagement
Configuration :
Teamwill a pris les rênes en tant que force motrice derrière une équipe dynamique d’analystes chargée de la configuration complète de bout en bout du système de pointe. Nos responsabilités comprenaient la définition d’une stratégie de configuration robuste, la description méticuleuse du périmètre de travail avec un calendrier précis, la supervision de tous les environnements utilisés par différents flux, la création de plans de sortie de configuration, et l’exécution des sorties de configuration, parmi d’autres tâches cruciales.
Nous avons mobilisé notre expertise pour mener une analyse de processus complète, cartographiant habilement le flux de travail complexe. Cette évaluation approfondie nous permet d’identifier et d’éliminer les obstacles des processus, résultant en des opérations rationalisées qui accélèrent l’exécution des tâches pour améliorer la productivité des utilisateurs.
Nous avons exploité l’expérience de nos experts en comptabilité et finance pour concevoir méticuleusement les mappages essentiels du grand livre. Ces mappages servent de pont sans faille pour l’intégration avec les systèmes comptables aval existants, garantissant le respect continu des normes pertinentes et la conformité lors de la transition vers la nouvelle version du système.
Migration :
Teamwill a été un partenaire clé, chargé de réaliser des tests complets de finance et de comptabilité dans le cadre de la migration, assurant la précision et l’excellence des processus financiers.
Nous avons eu la responsabilité cruciale de façonner la stratégie de migration, un aspect critique du projet. Cela comprenait la planification stratégique des essais de migration, la sélection méticuleuse des données et la gestion fluide de la transition des essais de faible à fort volume. Notre équipe a également joué un rôle significatif dans la formulation de la stratégie de basculement à mesure que nous approchions du jalon de mise en service et a joué des rôles clés pendant le lancement crucial du week-end.
Business As Usual :
De plus, notre rôle s’est étendu à la gestion des tickets quotidiens BAU (Business as Usual) pour la version actuelle du logiciel, comblant l’écart jusqu’au lancement de la nouvelle solution. Cela a permis à notre client de concentrer ses efforts vers l’objectif principal de lancer avec succès le projet tout en maintenant la qualité de service existante et en respectant les normes de conformité, garantissant un engagement inébranlable envers l’excellence.
Solutions
Dans ce projet de transformation du back office, nous avons adopté une approche globale, comprenant dix étapes stratégiques qui favorisent l’excellence dans une transformation système :
1. Analyse de l’infrastructure et des processus : nous avons commencé par évaluer minutieusement l’infrastructure et les processus existants pour définir précisément le périmètre des améliorations de configuration nécessaires.
2. Stratégie et planification de la configuration : nos experts ont élaboré une stratégie et un plan de configuration, garantissant le respect des délais du projet.
3. Maîtrise du système et formation : nous avons habilité les experts en la matière (SME) du client avec une connaissance approfondie de la nouvelle version du système grâce à des sessions de formation expertes.
4. Processus d’affaires rationalisés : notre analyse approfondie des processus d’affaires nous a aidés à concevoir des flux de travail efficaces au sein du système, assurant une exécution des tâches sans heurts.
5. Gestion multi-environnements : nous avons habilement géré des environnements concurrents, en veillant à ce que chacun soit à jour et aligné avec les plans de flux de travail individuels.
6. Sorties de configuration sans heurts : notre équipe a orchestré les sorties de configuration dans tous les environnements, abordant les problèmes identifiés dans la configuration existante et intégrant les configurations finalisées de chaque sprint.
7. Expertise en réconciliation financière : nous avons excellé dans la construction de scripts de réconciliation, recalculant des chiffres financiers complexes entre les versions du système. Cela incluait les calculs de profit, les évaluations de flux de trésorerie, le mappage du grand livre, les projections de revenus, et plus encore.
8. Maîtrise des requêtes SQL : exploitant notre expertise, nous avons créé des requêtes et des rapports SQL dans les versions existantes et nouvelles du logiciel pour une analyse complète, des tests de migration à grande échelle et pour identifier et résoudre efficacement les défauts.
9. Excellence dans la gestion des défauts : nous avons soulevé et géré les défauts découverts lors des tests de migration, offrant des solutions précieuses basées sur le contexte, et complétant les tests pour approbation.
10. Recommandations stratégiques : nous avons fourni des insights et recommandations précieux pour la transition entre les essais de faible, moyen et fort volume au sein de la phase de test de migration.
Challenges
Ce projet ambitieux nécessitait la mise à niveau du système d’origination de notre client et un passage fluide au nouveau système de gestion des contrats. Dans le même temps, il était crucial de gérer efficacement les tickets BAU pour garantir une continuité des opérations jusqu’à l’aboutissement de la transformation.
Teamwill s’est imposé comme moteur de cette transformation, développant des solutions novatrices pour harmoniser les données comptables entre le système en place et sa toute dernière version. Notre objectif était également d’intensifier le processus de migration, en repérant et résolvant les éventuels dysfonctionnements, tout cela en collaboration étroite avec l’équipe du client qui explorait les nouvelles fonctionnalités du système.
Résultats
Notre client est absolument ravi du niveau de professionnalisme démontré par Teamwill tout au long du projet de mise à niveau, en particulier sur les flux de travail cruciaux de configuration et de migration.
Grâce aux processus de test minutieux de Teamwill, nous sommes pleins de confiance que les délais de configuration seront exécutés sans faille, ouvrant la voie à une transition en douceur vers la version la plus récente et excitante.
Le client est prêt à inaugurer une nouvelle ère d’excellence opérationnelle avec un minimum de perturbation, débloquant tout le spectre des avantages fonctionnels et des efficacités offerts par ce logiciel innovant.
Découvrez Teamwill – Votre partenaire de transformation digitale !
Teamwill se distingue par son excellence, proposant une expertise, une innovation et un savoir-faire inégalés dans le secteur du financement d’actifs et automobile. Nous sommes le partenaire de confiance idéal pour une transformation digitale fluide et efficace.
Notre équipe, composée de plus de 800 consultants et experts hautement qualifiés, permet d’accompagner les leaders du marché à maîtriser le paysage numérique en pleine mutation. Notre objectif est de mener à bien la digitalisation intégrale des activités de front-office et de back-office, en adoptant les solutions logicielles les plus avant-gardistes.
Présent dans 10 pays et ancré au coeur de la France, Teamwill se révèle être une puissance internationale. Forts d’un portefeuille de plus de 100 clients prestigieux, nous sommes à l’avant-poste de l’avènement d’une nouvelle ère de réussite en matière de transformation digitale.
Pour plus d’informations :
Eliz Arman
Directrice Consulting @ Teamwill au Royaume-Uni
Email: eliz.arman@teamwillgroup.com
Tags :
Partager cet article :